Kaip sumažinti darbuotojams tenkantį darbo krūvį ir padėti gyventojams išmokas gauti laiku?
Druskininkų savivaldybės administracija ieško skaitmeninio inovatyvaus sprendimo, kuris leistų automatizuoti ir optimizuoti prašymų dėl socialinės paramos gavimo nagrinėjimo procesą.
Kontekstas
- Druskininkų savivaldybės administracija 2021 m. priėmė apie 10 500, 2022 m. apie 13 800, 2023 m. apie 12 600 gyventojų prašymų dėl 35 rūšių išmokų. 2023 m. piniginės socialinės paramos gavėjų ratą sudarė apie 16 000 gyventojų: vaikai, šeimos, asmenys su negalia, senyvo amžiaus asmenys, nuo karo bėgantys ukrainiečiai ir kt.
- Šiuo metu prašymai dėl išmokų, priklausomai nuo jos rūšies, yra priimami ir nagrinėjami skirtingose socialinės paramos administravimo sistemose. Vieno prašymo nagrinėjimas yra labai ilgas ir užtrunka vidutiniškai 113 min.
- Druskininkų savivaldybės administracija pradėjo skaitmenizuoti išmokų prašymus pildant juos planšetėje, įdiegė virtualias bylas, pradėjo taikyti išankstinę gyventojų registraciją. Tačiau įdiegus sprendimus dėl dokumentų sukėlimo į VB, sugrįžus prie kompensacijų už šildymą bei kitų socialinių išmokų gavėjų turto vertinimo bei nuolat pasitaikančio nenumatyto specialistų nedarbingumo, smarkiai pailgėjo proceso trukmė, išaugo žmogiškųjų išteklių poreikis.
Sprendimas
- Sprendimas turėtų sumažinti administracinę naštą ir padėti išspręsti dabartinę sprendimų dėl paramos skyrimo priėmimo vėlavimo problemą – socialinė parama gyventojams bus suteikiama laiku, sumažės neišspręstų klausimų, padidės socialinės paramos teikimo prieinamumas.
Detalus sprendimo funkcinių ir nefunkcinių reikalavimų aprašymas yra pateikiamas pirkimo sąlygų priede „Techninė specifikacija“.
Prizai dalyviams
Premijos bus skiriamos pirmąją, antrąją ir trečiąją vietą projektų eilėje užėmusiems dalyviams:
- 1 vieta – 2 830 eurų (prizas yra skiriamas sudarius sprendimo sukūrimo paslaugų teikimo sutartį)
- 2 vieta – 2 000 eurų
- 3 vieta – 1 000 eurų
Su pirmos vietos laimėtoju bus sudaroma paslaugų sutartis bandomosios versijos kūrimui. Sutartis sudaroma fiksuotai 52 470 Eur su PVM sumai.
Papildoma informacija
Projektų ar prašymų dalyvauti priėmimo terminas: 2024-08-08, 10:00 val.
Pasiūlymai turi būti pateikti tik elektroninėmis priemonėmis, naudojant CVP IS.
Detalų iššūkio aprašymą bei skelbimą apie projektų konkursą rasite centrinėje viešųjų pirkimų sistemoje (CVP IS).